黑芝麻智能IPO：烧了100亿，却留不住客户

从最初的低端制造、黑芝户模仿，到如今注重原创设计，找准客户的痛点，温从见越来越意识到原创的重要性。

东方甄选自营品，麻智已经成为现象级的产品。我也不敢出现在东方甄选的镜头面前，住客一旦出现，也是密集的攻击。

我知道很多股东对于东方甄选一直很信任，黑芝户不少股东从东方甄选成立伊始，黑芝户就追随它的发展，为它的成功而高兴，为它的挫折而难过，一直陪伴我们到今天。我们深知，麻智一旦上路，就必然充满艰辛，但我相信，只要心里有诗和远方，就必然能够到达星辰大海。住客我在这里再次向宇辉表示深深的感谢。

但我在与辉同行镜头面前出现减少了，黑芝户主要原因是因为我一旦出现，就会出现密集的攻击。公告称，麻智除向董宇辉悉数支付所承诺的福利及补偿外，麻智董事会主席俞敏洪已寻求董事会及董事会薪酬委员会批准将与辉同行的所有余下未分配溢利分派予董宇辉。

复杂的是，住客作为一个以互联网为依托的企业，舆论力量常常影响到公司的发展。

从今天开始，黑芝户东方甄选的全资子公司与辉同行，将正式从东方甄选独立出去，由董宇辉个人持有其100%股权。临近参观日，麻智讲解导游突然告知团队人数将增至8人，虽然相女士对此表示不满，但考虑到仍比市面上常见的20人讲解团规模小，便勉强接受。

在国家一级博物馆从事多年讲解工作的吴冰（化名）告诉记者，住客在暑假高峰期，住客一些旅行社和研学机构依托互联网旅行或服务类平台，发布以往展厅讲解的照片、视频和观众反馈，从而招揽游客，并通过网络服务平台收取费用。由于非馆方讲解员没有专业性和规范性的保证，黑芝户容易在讲解的准确性、逻辑性等方面出现问题，甚至还会扰乱观展秩序。

7月22日，麻智记者还以购买国家博物馆讲解服务为由随机询问了讲解服务销量较高的五家电商平台的店铺，麻智其中有店铺客服表示讲解服务供不应求，未来一星期中可能只有中午11时的场次有空余的讲解服务。记者注意到，住客针对外部社会机构利用展厅私开讲解、私办研学的乱象和以往管理措施无效的情况，一些博物馆已转变思路。